Refund policy
מדיניות ביטולים והחזרות:
- ביטול הזמנה אפשרי בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981.
- ביטול הזמנה אפשרי עד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
- ביטול הזמנה יתבצע בכתב באמצעות יצירת קשר עם צוות האתר בוואצאפ שלנו (052-3491558) ([email protected]).
- בעת ביטול הזמנה לא יחויב הלקוח אלא בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים (המחיר הנמוך מביניהם) ובנוסף עלות המשלוח (עלות ששולמה על ידינו ולא על ידי הלקוח), עלות אריזת החבילה, דמי טיפול (אם יש), ודמי הסליקה.
- במידה ונרכש מוצר והתקבל במשלוח בחינם ובמידה והלקוח מבקש להחזיר את המוצר, יקוזז מההחזר הכספי עלות המשלוח בסך 70 ש”ח.
- לא ניתן לבטל הזמנה לאחר ביצועה, אלא באישור מפורש מהנהלת האתר בלבד.
תהליך הטיפול בהזמנה מתחיל באופן מיידי, כולל מיון, הזמנה מהספקים והכנת שילוח. - בעת ביטול הזמנה על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כאשר המוצר שלם, ללא פגיעה, נזק, פגם, קלקול או סימני שימוש.
- בהמשך לסעיף הקודם, החזרת מוצר לאחר שמצבו שונה לרעה בזמן שהיה ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם, ניזוק, התקלקל, ספג פגיעה כלשהי או שאריזתו הושחתה, כפופה לזכותו של מפעיל האתר לתבוע את נזקיו בשל כך.
- החלפת/החזרת מוצר שנרכש בסייל יתאפשר תוך 5 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לתנאי החלפה/החזרה.
- מוצרים אשר נרכשו מקטגוריית אאוטלט אינם ניתנים לביצוע החלפה/החזרה.
- אם ברצונך להחזיר/להחליף את המוצר לאחר קבלתו, יש ליצור קשר עם צוות האתר בווצאפ (052-3491558) ונשלח לך את ההוראות לביצוע ההחלפה/החזרה.
- ברכישת פריטי ביגוד באתר לא תתאפשר החזרה או החלפה מכל סיבה שהיא, ורכישתם מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לתנאי זה.
- בחירת הלקוח לבצע החלפה במקום ביטול עסקה מהווה ויתור על זכות הזיכוי הכספי, ולאחר ביצוע החלפה לא יתאפשר החזר כספי, אלא החלפה אחת בלבד בהתאם למדיניות האתר.
- מוצרים הנרכשים בהנחת 40% במסגרת הצעת המשך לאחר רכישה אינם זכאים להחזרה או להחלפה.
- ביצוע החלפה מתבצע ביוזמת הלקוח ובהסכמתו המלאה, לאחר שעודכן בתנאי מדיניות ההחלפות וההחזרים.
- האתר לא יטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
- עבור מוצרים משומשים לא תהיה אפשרות להחזר, וזאת בהתאם לשיקול דעת הנהלת האתר האם בוצע במוצר שימוש.
- האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.
- יצוין כי בכל סיטואציה שבה קיימת אי התאמה בין המדיניות שלנו לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על המדיניות.